sstuvv.com 쉬저우 상호우징 전자상거래 유한회사의 반품 및 교환 정책

고객 여러분, 한국에서 운영되는 저희 독립 의류 웹사이트 sstuvv.com에 오신 것을 환영합니다. 고객님이 걱정 없이 쇼핑할 수 있도록, 저희는 다음과 같이 명확하고 편리한 반품 및 교환 정책을 마련했습니다.

1. 반품 및 교환 조건

반품 또는 교환 기간: 제품에 만족하지 못하는 경우 제품을 받은 날로부터 30일 이내에 반품 또는 교환을 신청할 수 있습니다. 우리는 여러분께 구매하신 한국 패션 의류가 여러분이 원하는 것인지 직접 입어보고 느껴보실 수 있는 충분한 시간을 드립니다.

제품 상태: 반품 또는 교환하려는 제품은 반드시 새 제품이어야 하며, 착용하지 않았고, 세탁하지 않았으며, 손상되지 않았고, 태그와 원래 포장이 그대로 유지되어야 합니다. 상품의 무결성은 다른 고객에게 고품질의 상품을 제공하기 위한 우리의 보장입니다. 이해해주시고 협조해주시기 바랍니다.

2. 반품 및 교환 절차

신청 방법

sstuvv.com 계정에 로그인하여 주문 세부 정보 페이지에서 "반품 또는 교환 신청" 옵션을 찾은 다음 시스템 프롬프트에 따라 반품 또는 교환 사유, 원하는 처리 방법(반품, 환불 또는 교환) 및 기타 정보를 입력하여 신청서를 제출할 수 있습니다.

24시간 고객센터에 연락해서 신청하실 수도 있습니다. 고객 서비스 핫라인 15947230953으로 전화하거나, service@sstuvv.com으로 이메일을 보내 주문 번호, 이름, 반품 또는 교환 요구 사항과 이유를 고객 서비스에 알려주시기 바랍니다. 고객 서비스 직원이 이후 과정을 완료하는 데 도움을 드릴 것입니다.

검토 단계: 반품 또는 교환 신청이 접수된 후, 당사 애프터서비스팀이 48시간 이내에 해당 내용을 검토합니다. 리뷰가 통과되면 자세한 반품 주소(장쑤성 쉬저우시 윈룽구 다구좡가 정이로와 과좡로 교차로 남쪽 5-44, 회사 주소와 일치)와 반품 및 교환 지침을 제공해 드립니다.

제품 반품: 승인 통지를 받은 후 7일 이내에 제품을 원래 포장 상태로 지정된 반품 주소로 반품해 주세요. 상품의 안전한 배송을 위해 물류 추적 정보가 있는 택배 서비스를 선택하고, 이후 문의에 대비해 반품 상품의 택배 번호를 꼭 보관하시기 바랍니다.

수락 및 처리: 반품 상품을 수령한 후, 상품을 검사합니다. 제품이 반품 및 교환 조건을 충족하는 경우, 반품 신청에 대해 수락 후 5영업일 이내에 환불을 처리해 드리고, 환불금은 귀하가 결제에 사용한 계좌로 반환됩니다. 교환 신청의 경우, 수락 후 3영업일 이내에 교체 제품을 보내드리며, 매장 전역에서 무료 배송 서비스도 이용하실 수 있습니다.

3. 특별한 상황

품질 문제: 받으신 상품에 손상, 얼룩, 심각한 사이즈 차이 등 품질 문제가 있는 경우, 문제를 발견하시는 즉시 고객 서비스 센터에 문의해 주세요. 당사는 귀하에게 우선권을 제공하고, 상품 반품 배송비를 부담하며, 귀하의 요구 사항에 따라 신속하게 반품 및 환불을 처리하거나 새 상품으로 교체해 드립니다.

품질 문제와 관련되지 않은 반품 및 교환: 개인적인 사유(예: 싫어함, 사이즈가 맞지 않음 등)로 인해 품질 문제와 관련되지 않은 반품 및 교환의 경우, 반품 상품의 배송비는 고객께서 부담하셔야 합니다. 하지만 걱정하지 마세요. 우리는 과정 전반에 걸쳐 사려 깊은 지침과 도움을 제공해 드리겠습니다.

4. 문의하기

반품 또는 교환 과정 중에 질문이 있거나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 문의하세요.

고객 서비스 전화번호: 15947230953​

이메일: service@sstuvv.com​

회사 주소: 장쑤성 쉬저우시 윈룽구 다궈좡가 정이로와 궈좡로 교차로 남쪽 5-44

저희는 언제나 고객님께 고품질 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 저희의 반품 및 교환 정책은 고객의 권리를 보호하도록 고안되었습니다. sstuvv.com에서 쇼핑을 즐기시기 바랍니다. 여러분에게 어떤 도움이 필요하시다면, 저희는 언제나 여러분을 위해 봉사하겠습니다.